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寻找生命中的那点绿

作者: 马宝宝 来源:榆绥分公司 时间:2019/7/25  

  《中国诗词大会》、《朗读者》两栏节目,让人们记住了参赛的才男才女和有着自己独特故事的名人、科学家,更记住了这档节目的主持人:董卿。
  “腹有诗书气自华”是董卿带给观众深刻的内在美。董卿对一位?#27426;?#36807;四年书却爱好写诗作词的农民大叔说:“因为那诗啊,就像那荒漠中的一点绿色,始终带给他一些希望,一些?#26159;螅?#29992;有限的水去浇灌它,慢慢慢慢地破土,再生长,直?#27975;?#22825;。”看了这些,我们除了在对主持人的文学修养?#22242;?#27665;大叔坚持学习的毅力充满敬佩之外,更应该反思一下自己,找一找属于自己生命中的那一点绿色。
  联想到高速路上的收费站,外人看到的是收费员光鲜亮丽,不受风吹雨晒,坐着收钱,而他们自己呢,除了?#21051;?#25910;费发卡这种固化的工作模式外,是不是也会偶尔抱怨心理空虚?遇到这种情况,有人会自己调节,工作时间认真?#28304;?#22312;看似简单的岗位上充分发扬工匠精神,一个手势、一个转身、一个微笑都严格要求自己,笑不出来,笑的不自然,那就含筷子练习,天天对镜子练习,时时刻刻以五星收费员的标准来要求自己。好的开始需要他们不懈的努力与坚持,这是刺激大?#33402;?#23547;自己生命中那点绿色的开始。付出在哪里,收获就在哪里,他们的付出让过往收费站的司乘朋友感受到他们的不一样,当这一天来临,他们也就拥有?#26391;?#20110;他们自己的《朗读者》。
  一则印度谚语说:播种一种思想,收获一?#20013;?#20026;;播种一?#20013;?#20026;,收获一种习惯;播种一种习惯,收获一种品格;播种一种品格,收获一?#32622;?#36816;。桐梓收费站提倡的是令人信赖的服务质量,令人赞许的服务效率,令人满意的服务态度,这应该是所有高速员播种思想所收获的行为,并成为每一条高速公路收费员所应具备?#21335;?#24815;和品格。
  对高速收费员而言,他们每日的工作都是重复不变的,难免让人感到乏味。?#27426;?#24403;他们习惯了对来来往往的客户礼貌问候,真诚服务,热心帮助,微笑接待,因此收到他们的赞许和感谢,心里也会感到由衷的高兴,成就感和满足感对于调动工作积极性有着潜移默化的帮助。在服务变成一种习惯后,他们也会变得更?#30001;?#20110;包容身边的人和事,心态更加积极向?#24076;?#29983;活也会变得更加美好。在生活中,服务实质上也是一种乐于奉献,甘于为身边人付出,当一切成为习惯,?#35789;故?#27599;日重复的基础工作,也能发自内心为从事这样一份工作而感?#27975;?#20658;自豪。
  播?#20013;?#20026;收获一种习惯,习惯也会使得行为成为一种自?#27426;?#28982;的本能。要想做到?#24049;?#30340;服务,最优选择莫过于使服务成为一种与客户互动中?#21335;?#24815;,将服务内化为一种习惯,是他们对于自身身份认同的一种体现。作为一名收费?#20445;?#20182;们牢记自身服务行业的角色,尽心尽力为司乘服务,力求做到?#24049;?#26381;务,忘记服务的刻意性,使服务成为与司乘来往中的一种习惯。一个笑容,一句贴心的问候,对司乘多一份耐?#27169;?#22810;一份将心比?#27169;?#22810;一份真?#24076;?#23601;能获得司乘的赞许和信任,使自己工作的意义在服务中得到升华。

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